POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

1. PRÉAMBULE

KLETEL Multimédia S.A.R.L. (ci-après « KLETEL », « nous »), 268 Route de Bellet – Bât I, 06200 Nice, France, accorde une importance fondamentale au respect de votre vie privée et à la protection des données à caractère personnel que vous nous confiez dans le cadre de l’utilisation de l’application SAV+ et de ses modules associés (ChantierPlus, PlanRadar, Nomade), accessibles via le site savplus-btp.com (ci-après « le Service »).

La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et complète sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

KLETEL Multimédia S.A.R.L.

S.A.R.L. au capital de 15 245 €

RCS 341 789 790 – APE 6311Z

106 Boulevard René Cassin 06200 Nice, France

Tél : +33 (0)4 92 09 50 60

Email : kletel@kletel.net

3. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’inscription et de compte

— Civilité, nom, prénom

— Adresse email professionnelle

— Numéro de téléphone (optionnel)

— Société d’appartenance, fonction, droits applicatifs

— Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)

3.2 Données générées par l’usage du Service

— Déclarations, sinistres, affaires, devis, factures, plannings

— Documents externes (.pdf, .docx, .eml, photos, plans)

— Historique d’événements et d’interventions

— Logs de connexion et journaux d’activité

3.3 Données issues de la connexion OAuth Google

Lorsque vous connectez un compte Google à SAV+, nous demandons votre consentement pour accéder aux scopes suivants. Les données associées ne sont consultées qu’à des fins strictement liées au Service :

— openid, email, profile : identification de votre compte Google (adresse email, nom, photo de profil), aux seules fins d’authentification SAV+ et d’affichage de votre identité dans l’application.

— https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly : lecture des emails de votre boîte Gmail, pour vous permettre de consulter votre messagerie depuis SAV+ et de lier un email à une déclaration ChantierPlus.

— https://www.googleapis.com/auth/gmail.send : envoi d’emails depuis votre boîte Gmail via l’interface SAV+ (réponses, transferts, envois sortants liés à un dossier).

— https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify : marquage des emails comme lus/non-lus, gestion des dossiers et libellés, conformément à vos actions dans SAV+.

— https://www.googleapis.com/auth/calendar.events : lecture, création, modification et suppression des événements de votre Google Agenda, pour synchroniser bilateralement votre planning ChantierPlus avec Google Calendar.

Nous n’accédons jamais à vos contacts Google, à votre Google Drive, à vos albums photos, ni à toute autre donnée non explicitement listée ci-dessus.

3.4 Données issues de la connexion Microsoft 365 (Outlook / Office 365)

De manière analogue, lorsque vous connectez un compte Microsoft 365, nous demandons l’accès aux scopes Mail.ReadWrite, Mail.Send, Calendars.ReadWrite et offline_access, aux mêmes finalités (messagerie + agenda).

4. FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Finalité – Base légale (RGPD)

Fourniture et exécution du Service : Exécution du contrat (art. 6.1.b)

Authentification, sécurité, prévention de la fraude : Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Synchronisation Gmail / Outlook / Calendar : Consentement (art. 6.1.a)

Respect d’obligations légales (facturation, etc.) : Obligation légale (art. 6.1.c)

Amélioration du Service, statistiques anonymes : Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Le consentement Google peut être retiré à tout moment via les paramètres de votre compte Google (https://myaccount.google.com/permissions) ou depuis l’application SAV+ (Messagerie > Paramètres > Déconnecter le compte).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles exclusivement à :

— Vous-même, via votre compte SAV+

— Les utilisateurs de votre licence avec qui vous partagez des dossiers

— Le personnel autorisé de KLETEL, soumis à une obligation de confidentialité

— Notre hébergeur OVH (SAS, RCS Lille Métropole 424 761 419, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, France)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Aucune donnée n’est utilisée à des fins de profilage publicitaire ou de marketing externe.

Les données issues de la connexion Google ne sont en aucun cas transférées à des tiers, utilisées pour entraîner des modèles d’IA externes, ou affichées en dehors de votre interface utilisateur SAV+ personnelle.

6. TRANSFERT HORS UE

Les données sont hébergées en France (OVH, Roubaix). Aucun transfert vers un pays hors Union européenne n’est effectué de notre fait.

Les API Google et Microsoft peuvent, par nature, traiter certaines requêtes sur leurs propres infrastructures internationales, soumises aux politiques de confidentialité de Google LLC et Microsoft Corporation.

7. DURÉE DE CONSERVATION

— Données de compte : pendant toute la durée d’utilisation du Service, et jusqu’à 3 ans après la dernière connexion en cas d’inactivité.

— Données métier (dossiers, factures) : 10 ans après la clôture, conformément aux obligations comptables et fiscales (art. L.123-22 du Code de commerce).

— Tokens OAuth Google/Microsoft : pendant toute la durée de la connexion. Supprimés immédiatement lors de la déconnexion du compte.

— Logs techniques : 12 mois maximum.

8. SÉCURITÉ

KLETEL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

— Chiffrement TLS 1.2+ pour toutes les communications

— Chiffrement au repos des tokens OAuth et mots de passe

— Hébergement en datacenter certifié ISO 27001 (OVH)

— Authentification renforcée et journalisation des accès administratifs

— Sauvegardes quotidiennes

9. VOS DROITS

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

— Droit d’accès aux données vous concernant

— Droit de rectification

— Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

— Droit à la limitation du traitement

— Droit à la portabilité

— Droit d’opposition

— Droit de retirer votre consentement à tout moment

— Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à kletel@kletel.net ou par courrier à : KLETEL Multimédia S.A.R.L., 268 Route de Bellet – Bât I, 06200 Nice, France.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. COOKIES

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences d’interface). Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est déposé sans votre consentement explicite.

11. MODIFICATIONS

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email ou via une bannière au sein du Service.

12. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :